Dein Einkauf

Wie werden die Produkte erstellt?

Physische Produkte: Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Diese verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Physische Produkte: Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an contact@inbalstarot.com.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Physische Produkte: Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an contact@inbalstarot.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung vorschlagen.

Lieferung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Digitale Produkte (Fortsetzungen, PDF's und Co.) werden umgehend an deine angegebene Mailadresse gesendet. Bitte bedenke bei Zahlungen durch Drittanbietern (Paypal und Co.), dass das Produkt an die bei ebendiesen Drittanbietern hinterlegte Mailadresse versendet wird. Prüfe bitte auch dein Spamordner.

Physische Produkte: In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

• Europa: 6-8 Werktage
• USA: 3-4 Werktage
• Australien: 2-14 Werktage
• Japan: 4-8 Werktage
• übrige Länder: 10-20 Werktage

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Physische Produkte: Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Physische Produkte: Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Digitale Produkte (Fortsetzungen, PDF's und Co.) werden umgehend an deine angegebene Mailadresse gesendet. Bitte bedenke bei Zahlungen durch Drittanbietern (Paypal und Co.), dass das Produkt an die bei ebendiesen Drittanbietern hinterlegte Mailadresse versendet wird. Prüfe bitte auch dein Spamordner.

Physische Produkte: Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei Ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter [gib hier deine Support-Email ein] mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Rückgaben

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

Digitale Produkte (Fortsetzungen, PDF's und Co.) können unter keinen Umständen zurückerstattet werden.

Physische Produkte: Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion zu vermeiden, bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse uns wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du uns unter contact@inbalstarot.com kontaktierst.

Bietet ihr Rückerstattungen an?

Digitale Produkte (Fortsetzungen, PDF's und Co.) können unter keinen Umständen zurückerstattet werden.

Physische Produkte: Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere unseren Kundensupport unter contact@inbalstarot.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden uns darum kümmern.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Digitale Produkte (Fortsetzungen, PDF's und Co.) können unter keinen Umständen umgetauscht werden.

Physische Produkte: Da wir mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammenarbeiten, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an. Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir unsere Größentabellen an, um zu prüfen, welche Größe passt. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter contact@inbalstarot.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!